LUX-Марголин-студио, салон красоты

"Парикмахер - это не профессия, а состояние души" - считает Юрий Марголин - мастер международного класса, один из лучших колористов Северной столицы, владелец "именной" сети салонов красоты "LUX-Марголин-студио". Однако, по его мнению, сегодня успех в сфере салонного бизнеса определяет не только квалификация и творческий потенциал мастеров, но и такие, казалось бы, второстепенные факторы, как выбор марки косметических средств.

Юрий, свой первый салон Вы открыли, когда Вам было за шестьдесят. Что побудило Вас начать собственный бизнес?

- Честно говоря, у меня просто не было выбора. В 2003 году знаменитый салон "Люкс" на Литейном, мастером которого я был в течение пятнадцати лет, закрылся. Все его сотрудники - а это были первоклассные мастера - остались без работы. Потерять столь высокопрофессиональный, сработанный коллектив было бы просто непростительно, нужно было срочно принимать какие-то меры. На тот момент у меня не было опыта ведения бизнеса, но был 46-летний профессиональный стаж и желание продолжать заниматься любимым делом. Выход из сложившейся ситуации был один - собственный салон красоты.

Я взял в аренду часть помещений бывшего "Люкса", привлек к работе коллег, ранее трудившихся под моим началом. Но это были лишь первые шаги. Сегодня в сеть "LUX-Марголин-студио" входит четыре салона. А не так давно я открыл салон Премиум-класса "Fresco".

Встав во главе предприятия, Вы продолжаете практиковать как колорист, проводите семинары и тренинги, тестируете новые материалы. Как у Вас на все хватает сил и времени?

- Колористка - мое главное увлечение, и меня интересует все, что с ней связано, будь то учебные программы или новые технологии. Не вижу смысла отказываться от практики, ведь для меня это не только работа, но и удовольствие. К тому же, я уверен: начав свой бизнес, парикмахер не должен прекращать профессиональную деятельность, иначе мастерство уйдет, а салон, ставший популярным благодаря имени владельца, станет заурядным. А чтобы времени и сил хватало на все, необходимо эффективно организовать менеджмент. От стратегии и стиля администрирования зависит 70% успеха предприятия.

Ваш бизнес развивается динамично и, кажется, Вы нашли формулу успеха. Не поделитесь секретом?

- Слагаемых успеха много. Конечно, прежде всего, это коллектив - профессионалы, для которых работа с клиентом - совместный процесс творческий. Мастер должен уметь слушать, видеть, анализировать. Он должен понимать, какой именно результат хочет получить посетитель салона, независимо от того, насколько хорошо последний формулирует свои идеи. А для того, чтобы давать рекомендации, специалист должен быть в курсе свежих модных тенденций, изучать новейшие технологии, материалы, техники стрижки и окрашивания. Кстати, использование профессиональной продукции, верный выбор косметики той или иной марки - немаловажный фактор, влияющий на благополучие предприятия. Ошибка в данном вопросе может привести к оттоку клиентов, а верное попадание, напротив, к увеличению числа посетителей и дополнительному доходу.

Но сегодня многие посетители салонов из соображений экономии отказываются от ряда процедур, например, окрашивают волосы самостоятельно. Рекомендовать клиентам использование профессиональных средств в домашних условиях - насколько это правильно?

- Необходимо объяснить клиентам, что, проявляя самостоятельность, пренебрегать профессиональными средствами не стоит. Краска для волос и средства ухода, приобретенные в салоне или в специализированном магазине, плюс советы мастера или квалифицированного продавца, позволяют достичь отличного результата даже дома. Если уж экономить, то разумно, и не во вред собственной внешности - это главная мысль, которую нужно донести до посетителя, подробно рассказав о необходимых ему средствах и преимуществах их использовании.

 

Сеть салонов красоты "LUX"

Заведения сети:

• Колокольная ул., 2 /18, тел.: 312-90-51; +7(960) 283-97-19
• Гороховая ул., 31, тел.: 570-27-26; 942-64-95
• Мичуринская ул., 19, тел.: 232-75-59
• Литейный пр., д. 15, тел.: 272-99-35; 273-08-82; +7(905) 223-08-82

Обратите внимание: для лекарственных средств, медицинских услуг, методов лечения, медицинской техники Есть противопоказания Посоветуйтесь с врачом